Performans Değerlendirme için Karar Verme Yaklaşımları
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Galatasaray Üniversitesi, Mühendislik ve Teknoloji Fakültesi, Endüstri Mühendisliği, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2019
Tezin Dili: İngilizce
Öğrenci: KÜBRA KARABECE
Danışman: Tuncay Gürbüz
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:Piyasaların dinamik olduğu ve rekabetin her geçen arttığı ortamlarda şirketler performans değerlendirmesine gün geçtikçe daha çok önem vermektedir. Rakiplerinin önüne geçmek, stratejilerini belirlemek için performans değerlendirme yaklaşımının uygulanması yaygınlaşmaktadır. Bu yaklaşım, şirketlerdeki performans ölçüm kriterlerinin iyileştirilmesiyle birlikte, şirketlerin doğru yönetilmesi, doğru strateji belirlemesi ve rekabet avantajını elde etmelerini sağlamaktadır. Literatürde performans değerlendirmesi ile ilgili birçok çalışma bulunmaktadır fakat genel olarak çok ölçütlü karar verme yönteminin kullanılması finansal performans değerlendirme özelindedir. Yapılan çalışmada, finansal performansların yanında, müşteri kriterleri, stratejik kriterler vb. diğer metrikler de değerlendirmeye dahil edilmiştir. BSC şirketlerin performans değerlendirmesinde ve strateji planlamalarında çok önemli bir metottur. Bu çalışmada karar ölçütlerinin sınıflandırılmasında BSC yöntemiyle birlikte finansal ve finans dışı ölçütler kullanılmıştır. Bu çalışmayı özelleştiren konu ise performans değerlendirmenin dört farklı boyutta incelenmesidir. Genel performans değerlendirme model yapısı BOCR yöntemiyle oluşturulmuştur. BOCR yönteminde modeldeki kriterlerin ağırlıklarının belirlenmesi ise FANP yöntemiyle sağlanmıştır. Perakende sektöründe uygulanan bu çalışmada alternatiflerin sıralaması ise TOPSIS yöntemiyle yapılıp en iyi performansa sahip olan şirkete seçilmiştir.