Business process reengineering for the central sterilization unit and its application

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Galatasaray Üniversitesi, Mühendislik ve Teknoloji Fakültesi, Endüstri Mühendisliği, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2018

Tezin Dili: İngilizce

Öğrenci: ŞERMİN ŞİRİN FINDIK

Danışman: MEHTAP DURSUN

Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu

Özet:

Yüksek maliyetler ve düzgün kaynak kullanımı ihtiyacı nedeniyle birçok sağlık hizmeti sistemi hızla değişen çevrede hayatta kalmak zorundadır. Sağlık hizmeti sistemlerinin hayatta kalmak ve verimli stratejik planlama gerektiren talepleri karşılayabilmek için iş süreçlerinin yeniden yapılandırılması (business process reengineering -BPR) arayışında olması kaçınılmazdır. İş süreçlerinin yeniden yapılandırılması kalite, maliyet, servis veya inovasyon gibi alanlarda dramatik ve sürdürülebilir iyileşmeler elde etmek için temel düşünceyi ve iş süreçlerinin radikal tasarımını temel alır. Yakın zamanda iş süreçlerinin yeniden yapılandırılması sağlık hizmeti sisteminde önemli role sahip olmuştur. Bu yazıda sağlık hizmeti sektöründeki -özellikle de merkezi sterilizasyon ünitesindekisistemin modellenmesi için iş süreçlerinin yeniden yapılandırılması metodu tanıtılmakta, As-Is ve To-Be süreçler modellenmekte, tasarımlar ARİS (sistemin analizi ve iyileştirilmesini sağlayan mühendislik aracı) üzerinde kıyaslanmakta ve çalışmanın performansı incelenmektedir. Çalışmanın planı öncelikle iş süreçlerinin yeniden yapılandırılması metodlarının literatürde araştırılması, ardından önerilen metodolijinin sunumu ve metodun bir devlet hastanesinde uygulanması ve son olarak sonuçların analizi ve çalışmanın sonlandırılmasıdır.