An integrated multi-criteria decision making approach for the vendor performance evaluation in a retail company

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Galatasaray Üniversitesi, Mühendislik ve Teknoloji Fakültesi, Endüstri Mühendisliği, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2011

Tezin Dili: İngilizce

Öğrenci: NESLİHAN NEŞE ALDIKAÇTI

Danışman: TEMEL ÖNCAN

Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu

Özet:

Günümüzde çok hızlı bir gelişim içinde olan perakende dünyasında rekabetçi yapı her geçen gün biraz daha artmaktadır. Firmalar bu yarışı önde sürdürebilmek için farklı stratejiler benimsemektedir. Bu stratejilerin büyük bir kısmı ürün özellikleri etrafında şekillenmektedir. Ürünün maliyet, satış fiyatı, kalitesi ve müşteri algısı önemli unsurlar olarak dikkat çekmektedir. Bu unsurlar çoğunlukla tedarikçi kaynaklı olduğundan firmalarda tedarikçi seçimi kritik bir süreç halini almıştır.Tedarikçi seçimi konusunun bu kadar önemli hale gelmesi ile birlikte literatürde bu konuda yapılan çalışma sayısı da artmaya başlamıştır. Çalışmalarda çeşitli model ve teknikler kullanılarak tedarikçi seçiminde optimum karar verme yetisini firmaya kazandıracak analizler oluşturulmuştur.Bu çalışmada bir perakende firmasında tedarikçi etkinliği ölçülmüştür. Veri Zarflama Analizi (VZA) ve Analitik Hiyerarşi Prosesi (AHP) yöntemleri kullanılarak iki aşamalı olarak tedarikçiler değerlendirilmiştir. İlk aşamada VZA yöntemi kullanılarak tedarikçilerin etkinlik skorları ölçülmüş, ikinci aşamada ise AHP yöntemi kullanılarak ilk aşamadaki sonuçlar ile tutarlılığı test edilmiştir. Yöntem firmanın verilerine uygulanmış ve sonuçların birbiri ile tutarlı olduğu gözlenmiştir.