Dijital bankacılığın Türkiye'deki bankaların finansal performansına etkisi üzerine bir araştırma

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Galatasaray Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İŞLETME ANABİLİM DALI, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2023

Tezin Dili: Türkçe

Öğrenci: SELMA ŞENTÜRK

Danışman: Banu Dincer

Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu

Özet:

Finansal teknolojilerde yaşanan gelişmeler bankacılık sektörüne de yansımıştır. Bankalar müşteriye erişmede ve mevcut müşterilerinin işlemlerini şubeler dışındaki kanallardan sürdürme yolunda finansal teknolojileri kullanmaktadır. ATM, internet bankacılığı ve mobil bankacılık en sık kullanılan teknolojilerdir. Bu dijital bankacılık kanalları üzerinden gerçekleştirilen işlemler şubelerin iş yoğunluğunu ve operasyonel riskleri azaltmaktadır. Bu çalışmada, 2011-2021 tarihleri arasında dijital bankacılık kanallarından gerçekleştirilen finansal işlem hacimleri ve ATM sayısının bankaların dönem net karına olan etkisi incelenmektedir. Modelde bağımlı değişken olarak 28 bankanın dönem net karları toplamı, bağımsız değişken olarak 28 bankanın dijital bankacılık finansal işlem hacimleri ve ATM sayıları kullanılmıştır. Çoklu regresyon modeli oluşturularak değişkenlerin parametreleri en küçük kareler yöntemiyle tahmin edilmiştir.