Bireysel otomobil müşterilerinin sadakatine etki eden faktörler ve otomotiv pazarında bireysel müşteri sadakati üzerine bir araştırma

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Galatasaray Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, İşletme, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2015

Tezin Dili: Türkçe

Öğrenci: HÜSEYİN BALLI

Danışman: CANER DİNCER

Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu

Özet:

Günümüzde işletmelerin varlığını devam ettirebilmesi , mevcut durumunu muhafaza edebilmesi veya daha ileriye taşıyabilmesi için mevcut müşterilerini elinde tutması büyük önem arzetmektedir.Bu durum müşteri sadakati kavramının önemini net bir şekilde karşımıza çıkarmaktadır. Bu çalışma bireysel otomobil müşterisi sadakatine etkieden faktörleri ve önem derecelerini ele almayı amaçlamaktadır.