A marketing approach to SERVQUAL-measuring service quality impact in automobile aftersales based on structural equation modeling

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Galatasaray Üniversitesi, Mühendislik ve Teknoloji Fakültesi, Endüstri Mühendisliği, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2018

Öğrenci: MÜGE NUR ÜNSAL

Danışman: MURAT LEVENT DEMİRCAN